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Textos legales

Comprar en www.margarettebcn.com es muy sencillo. Solamente tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Escoge el artículo que desees.
  2. Visualiza el producto que te interesa. Encontrarás diferentes fotografías, donde observarás la pieza y sus detalles. También podrás ver los colores y tallas disponibles, referencia, precio, composición e instrucciones de lavado. Si tienes dudas acerca de tu talla, podrás consultar la guía de tallas. Si tienes dudas sobre su composición o el significado de la simbología de lavado y planchado, consulta también las guías correspondientes.
  3. Selecciona una prenda y la añades a la cesta. Seguidamente, podrás escoger seguir comprando o tramitar ya el pedido.
  4. Si quieres tramitar el pedido y aún no te has registrado, deberás hacerlo en ese momento. ¡Verás qué rápido!
  5. Finaliza la compra y realiza el pago con tarjeta bancaria (Visa, Visa Electrón, Mastercard).
  6. Recibirás un correo electrónico confirmándote el pedido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podéis recibir vuestro pedido en la dirección que escojáis (un domicilio particular, en el trabajo, etc, excepto en un apartado de correos).

¿Puede ser distinto el país de envío que el de compra?

No. El país de envío siempre debe coincidir con el de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si ha solicitado un envío por mensajería antes de las 12am, el plazo será entre 1 y 2 días laborables. Para envíos a otros países, por favor, contactar en store@margarettebcn.com .

¿Cuál es el coste por envío?

El coste para envíos por mensajería se verá reflejado cuando se realice la compra. Dependerá del destino. Para cualquier duda, por favor, contactar en store@margarettebcn.com .

¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?

Si habéis escogido entrega en domicilio, os enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío (en el momento en que salga de nuestro almacén) indicando un número de seguimiento. Posteriormente, el transportista os informará mediante SMS o correo electrónico de la entrega de vuestro pedido.

 Cambios

¿Puedo cambiar los artículos comprados?

Sí, tenéis 2 opciones:

  • En nuestro showroom podéis cambiar de talla o color, cuando esté en stock, sin ningún coste adicional, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones. Solamente tendréis que poneros previamente en contacto escribiendo al e-mail store@margarettebcn.com

Por un artículo diferente, os cobraremos o abonaremos la diferencia.

  • Si no podéis ir a nuestro showroom, tendréis que solicitar el cambio enviando un correo electrónico a: store@margarettebcn.com

¿Cuál es el plazo que tengo para solicitar un cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 10 días a partir de la recepción del correo electrónico que os confirma su envío.

Devoluciones

¿Qué tengo que hacer para devolver un artículo?

Debes de solicitar una recogida a domicilio enviando un correo electrónico a store@margarettebcn.com, indicando el número de albarán de entrega. Una vez verificados los datos, ordenaremos la recogida del paquete en un plazo de 24-48 horas (días laborables).

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 10 días a partir de la recepción del correo electrónico que os confirma su envío.

¿Debo pagar por mi devolución?

Las devoluciones para productos sin rebaja en la península ibérica son gratuitas. Para productos rebajados, se descontará el importe del envío en el reembolso. Para otros destinos, consultar previamente en store@margarettebcn.com

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Después de autorizar y comprobar la devolución (los artículos han de estar en perfecto estado, no haberse usado y tener las etiquetas interiores), recibirás un correo electrónico de confirmación, indicando el importe que procede abonar por el artículo y descontando los gastos de recogida.

Recordad que depende de vuestra entidad bancaria el tiempo que transcurra hasta que el ingreso en vuestra tarjeta bancaria sea efectivo.

mârgarette se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos o en artículos rebajados.

Idorem Producción y Gestión S.L.

B64799117

Can Pi, 19, 4o, 08908 L’Hospitalet de Llobregat

store@margarettebcn.com

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre mârgarette, siendo su titular Idorem Producción y Gestión S.L., Can Pi, 19, 4o, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, España, y con CIF B64799117 (en adelante, “mârgarette”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de mârgarette (https://www.margarettebcn.com”, en adelante la “Tienda”).

Tratamientos de Datos de Carácter Personal

En www.margarettebcn.com (mârgarette) estamos muy preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que todos los datos que nos proporciones a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de mârgarette, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirte información sobre productos y servicios comercializados por nosotros, así como para el envío de promociones comerciales de otras empresas relacionadas con los sectores que puedan ser de tu interés.

Tu consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por mârgarette u otras empresas cuidadosamente seleccionadas por nosotros, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a www.margarettebcn.com (mârgarette). Estos envíos publicitarios se realizarán a través de correo electrónico. Te informamos que los datos que nos facilites no serán cedidos en ningún caso a las empresas anunciantes. Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, mârgarette podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido. En cualquier momento podrás ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar tu deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puedes:

– enviar una comunicación escrita a mârgarette (ref LOPD), Idorem Producción y Gestión S.L., C/Can Pi, 19, 4º, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, España, adjuntando una fotocopia de tu DNI.

– o bien enviar un mensaje a store@margarettebcn.com con el asunto LOPD e indicando en el mensaje tu nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE mârgarette y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

Si necesitas cualquier ayuda en este sentido, por favor, no dudes en contactarnos. Nuestro deseo es servirte como te mereces, y hacer que tu visita a www.margarettebcn.com sea lo más placentera posible.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre mârgarette, siendo su titular Idorem Producción y Gestión S.L., Can Pi, 19, 4o, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, España, y con CIF B64799117 (en adelante, “mârgarette”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de mârgarette (http://www.mârgarettebcn.com”, en adelante “Tienda”).

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de mârgarette, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 mârgarette se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, mârgarette podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, mârgarette se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4.  PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, mârgarette enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a mârgarette.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3 mârgarette archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por mârgarette no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. mârgarette enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con mârgarette a través del correo electrónico en la siguiente dirección: store@margarettebcn.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de mârgarette el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que mârgarette indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que mârgarette le indique la forma de devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que mârgarette deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado y/o haya sido usado.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CLIENTE 6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección store@margarettebcn.com .

  1. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio desde el que se ha realizado la compra, por lo que el servicio de entrega solo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de mârgarette se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia mârgarette o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por mârgarette o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por mârgarette o por terceros en la Tienda.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de mârgarette, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a mârgarette. Asimismo, se le informa que sus datos se tratarán con la máxima confidencialidad, siendo mârgarette el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a mârgarette la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de mârgarette y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a mârgarette, Idorem Producción y Gestión S.L.,Can Pi, 19, 4o, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, España y con CIF B64799117, o mediante correo electrónico dirigido a store@margarettebcn.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

  1. CONTRASEÑAS

10.1 mârgarette facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a mârgarette de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

  1. COOKIES

11.1 mârgarette utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre-configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

  1. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona, España, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.